Kuźnia kompetencji – rozwój zawodowy kadr sektora bankowości spółdzielczej w województwie wielkopolskim

Opis projektu:

Projekt realizowany od 31 marca 2011 r. do 30 kwietnia 2012 r. Wartość projektu wynosiła 703 659,37 zł, z czego 84,74% stanowiła przyznana dotacja w kwocie 588 333,00 zł. Banki zobowiązane były wnieść wkład własny w wysokości 107 357,37 zł w postaci wynagrodzeń. Główny cel projektu to „Podniesienie kwalifikacji i rozwój potencjału adaptacyjnego 371 pracowników/czek (401 uczestników/czek) sektora bankowości spółdzielczej (małych i średnich banków) w woj. wielkopolskim, poprzez organizację szkoleń w okresie od 31 III 2011 r. – 30 IV 2012 r.”

Zrealizowane działania:

Szkolenia

1. Sprzedaż produktów bankowych:

• Potrzeby klienta
  – Nauczenie się rozpoznawania potrzeb Klienta
  – Prezentacja produktów w odpowiedzi na potrzeby Klienta
  – Poszerzanie sprzedaży
  – Umiejętność radzenia sobie z zastrzeżeniami i wątpliwościami Klienta.
• Produkty bankowe a potrzeby klienta
  – Doskonalenie umiejętności przekonywania Klienta
  – Utrwalenie nawyku i postrzegania usług Banku jako kompleksowych
  – Budowanie długofalowych relacji

2. Skuteczny przełożony:

• Nowoczesne koncepcje zarządzania i organizacji Banku
• Świadome przywództwo – piramida skutecznego kierowania
• Zarządzanie i kierowanie dialogiem
• Zarządzanie i kierowanie konfliktem
• Zarządzanie i kierowanie poprzez cele
• Zasada równości szans kobiet i mężczyzn w miejscu pracy

3. Studium zarządzania ryzykami bankowymi:

• Ryzyko kredytowe
• Ryzyko płynności
• Ryzyko stopy procentowej
• Ryzyko operacyjne

4. Studium kredytowe:

• Prawne aspekty zawierania umów kredytowych – założenia ogólne
• Ocena wniosku o kredyt (pełna sprawozdawczość i uproszczona) – założenia ogólne
• Badanie zdolności kredytowej rolnika – założenia ogólne
• Monitorowanie kredytów udzielonych Klientom na działalność gospodarczą rolnika – założenia

5. Jestem Nowy:

• Bankowość spółdzielcza w Polsce i UE
• Podstawy prawa bankowego
• Tajemnica bankowa, ochrona danych osobowych
• Produkty bankowe
• Ryzyko operacyjne
• Etyka i zasady dobrej praktyki bankowej
• Podstawy obsługi klienta
• Ruch okrężny środków pieniężnych w banku

6. Multiumowa:

• Nowe regulacje produktowe – depozyty, rachunki „Multiregulacje”
• Nowe Regulacje Kredytowe – Kredyty Konsumenckie
• Nowe Regulacje Kredytowe – klienci instytucjonalni
• Nowe Regulacje Kredytowe – Procesy obsługi klienta w zakresie kart płatniczych i bankowości elektronicznej w świetle nowych regulacji produktowych.

Liczba przeszkolonych osób:

378 osób / 397 uczestników

Zespół projektowy BODiE:

Koordynator projektu – Barbara Batis/ Ewelina Muszyńska-Plewa
Kierownik projektu – Joanna Szewczak/ Ewelina Muszyńska-Plewa
Specjalista ds. projektu – Justyna Tamborska/ Izabela Lewandowska/ 
Katarzyna Siejkowska