MIMO PANDEMII, ZGODNIE Z PLANEM
Kończy się kolejny rok kowidowy. Jednak pandemia wciąż zbiera żniwo, mimo, że mamy już szczepionkę, więcej wiemy o wirusie i zdobyliśmy więcej doświadczeń. Pomimo koronakryzysu,
niskich stóp procentowych (zaczęły rosnąć dopiero w IV kwartale br.) i zawirowań w gospodarce, banki spółdzielcze SGB kończą 2021 rok z podniesionym czołem.
Sprostaliśmy wyzwaniom, zrealizowaliśmy cele, które sobie na ten rok postawiliśmy. Co było najważniejsze? Myślę, że kamieniem milowym w rozwoju Grupy SGB było przyjęcie wiosną tego roku strategii „Otwieramy przyszłość”. Strategia rodziła się przy wspólnej wymianie poglądów, przekonań i wizji. Jest dla nas drogowskazem na przyszłość. Jednym z filarów strategii jest Cyfrowa Moc.
Dziś już nikt nie ma wątpliwości, że sprzedaż usług i produktów bankowych musi się odbywać w powiązaniu z technologią. Sprawne i szybkie przetwarzanie gigantycznej liczby danych daje szansę na sprostanie konkurencji. Ile powinniśmy płacić za nowe technologie? Czy to, co tanie, może być dobre? Czy najlepsze rozwiązania muszą być najdroższe? – Z rozwiązaniami informatycznymi zawsze jest tak, że można znaleźć coś tańszego, innego, a może i nawet lepszego. Powinno się jednak podchodzić do rozwiązań informatycznych systemowo i strategicznie. Myślę, że każdy z zarządów banków spółdzielczych i komercyjnych zdaje sobie doskonale sprawę z tego, że bez technologii nie da się oferować usług finansowych – mówi Adam Nowakowski, prezes Zarządu Banku Spółdzielczego w Dzierżoniowie. Minęły trzy lata odkąd wdrożył u siebie jedno z lepszych rozwiązań systemowych def3000. Jakie korzyści odniósł bankz tego wdrożenia? O tym przeczytacie Państwo w wywiadzie z prezesem Nowakowskim. Wiele się działo w mijającym roku, zwłaszcza pod kątem wdrożeń… nie tylko systemu def3000. Nasze rozwiązania związane z aplikacją SGB-Mobile były jednymi z pierwszych na rynku. Mam tu na myśli zarządzanie subskrypcjami, czy wprowadzenie
możliwości umówienia się na szczepienie przeciw COVID-19 za pomocą naszej aplikacji. Te funkcje budziły zainteresowanie opinii publicznej. Nic zatem dziwnego, że przedstawiciele Grupy SGB byli zapraszani na kongresy i wydarzenia o randze międzynarodowej. – Banki mają pomysł na siebie i doświadczenia w bezpośrednich relacjach z klientami. Poziom technologiczny banków spółdzielczych, przyjęte przez nie systemowe rozwiązania i nowoczesne podejście do rynku zaskakuje najlepszych znawców naszej branży – mówił na Forum Ekonomicznym w Karpaczu prezes Mirosław Skiba.
Warto dodać, że reprezentanci Grupy SGB byli obecni też na Impact 2021, Europejskim Kongresie Finansowym, o swoich doświadczeniach opowiadali też w czasie światowego webinarium zorganizowanego przez Międzynarodowe Stowarzyszenie Bankowości Spółdzielczej. Więcej informacji
na ten temat w artykule Piotra Orlika. Te działania zostały również zauważone przez ekspertów i znawców rynku. Nasza aplikacja SGB Mobile otrzymała kilka znaczących nagród, np. Lider Roku 2020 w konkursie technologicznym Techno Biznes, organizowanym przez „Gazetę Bankową”. Nasze wysiłki zauważają też media. Polecam wnikliwy raport pod tytułem „Mocny kurs na relacje” pióra Marleny Sosnowskiej z Press-Service Monitoring Mediów. Autorka analizuje informacje o naszym sektorze, wskazuje gdzie się pojawiły i jaki miały wydźwięk. – Inwestycje w nowe technologie pozwoliły bankom spółdzielczym SGB pozostać w czasach pandemii blisko klientów. Zdalny
dostęp do kont oraz programów pomocowych dla mieszkańców miast i mniejszych miejscowości, działalność doradcza banków w zakresie funduszy unijnych oraz zaangażowanie w ekologię stanowiły pożądaną przez klientów odpowiedź na ich potrzeby – pisze Marlena Sosnowska.
Dodajmy, że wśród licznych publikacji w 2021 roku przeważała tematyka związana z aplikacją SGB Mobile, ofertą oraz procesami konsolidacyjnymi.
Mijający rok przyniósł wiele fuzji w sektorze bankowości spółdzielczej. Procesy integracyjne przebiegają sprawnie, zgodnie z przyjętymi harmonogramami. Piszą o tym Karolina Jankowiak z SGB-Banku i Stanisław Kolasiński z IPS-SGB. Polecam ich tekst pod tytułem „Tylko razem. Więksi, silniejsi, lepsi”. W mijającym roku jednym z wiodących tematów było cyberbezpieczeństwo. Banki bardzo dobrze radzą sobie z atakami hakerów. Zespoły praktyków codziennie zapobiegają tysiącom niepożądanych zdarzeń. Nadal jednak, jeśli chodzi o ataki cyberprzestępców, najsłabszym ogniwem jest człowiek, czyli klient. Złodzieje stosują najróżniejsze socjotechniczne manipulacje. Gdy piszę ten tekst, otrzymuję SMS następującej treści: „Nie możemy dostarczyć twojej świątecznej przesyłki. Szczegóły w linku”. Nie dajmy się nabierać na takie „sztuczki”, usuwajmy podobne wiadomości natychmiast, jako zwykły spam. W tym kontekście warto zwrócić uwagę na artykuł Andrzeja Borowiaka. Autor opisuje jeden z nowszych sposobów okradania klientów: SIM Swapping. To ostatni w 2021 roku numer naszego magazynu. Przed zbliżającym się Nowym Rokiem pragnę złożyć naszym Czytelnikom serdeczne życzenia – życzę przede wszystkim zdrowia, bo w kontekście kolejnej fali epidemii ma ono największe znaczenie a także wielu zawodowych i prywatnych sukcesów. Niech rok 2022 będzie rokiem pozytywnego przełomu!

Roman Szewczyk
Redaktor Naczelny