AKADEMIA SPRZEDAŻY DLA PRACOWNIKÓW BANKÓW SPÓŁDZIELCZYCH SGB - ZACZNIJ OD PODSTAW!

Adresaci:

Program jest przeznaczony dla początkujących pracowników obsługi klienta, którzy pracują pod nadzorem i nie posiadają długiego stażu w sprzedaży produktów bankowych na pierwszej linii kontaktu z klientem. Jednocześnie dla osób, które są nastawione na rzetelną obsługę klienta a brakuje im wiedzy i umiejętności, pomimo wiedzy na temat produktów lub usług bankowych, aby dostarczyć klientowi wysoką jakość usług.

Korzyści:

Jakie korzyści uzyskają pracownicy banku po przejściu powyższej ścieżki rozwoju?

  • Zapoznają się z funkcjonującymi w zrzeszeniu produktami bankowymi
  • Przećwiczą swoje umiejętności w warunkach symulacji rozmowy sprzedażowej wg kolejnych jej etapów
  • Zweryfikują swój stan wiedzy i umiejętności w powyższym obszarze
  • Uzyskają informację o słabych i mocnych stronach poziomu stosowania Standardu Jakości Obsługi SGB
  • Dowiedzą się jak skutecznie odpowiadać na potrzeby klientów?
  • oraz w jaki sposób podnieść efektywność i rentowność działań handlowych realizowanych w bezpośrednich relacjach z Klientami Banku Spółdzielczego w oparciu o tzw. ‘dosprzedaż’ , czyli upselling oraz cross-selling.

Metodyka:

Warsztaty

Program:

 

I zjazd

Prowadzenie rozmowy handlowej jako proces, 2 dni

Ćwiczenie między zjazdami: E-kursy Produkty bankowe: depozyty, karty, sprzedaż kart i rachunków bankowych, 1 miesiąc

II zjazd

Standardy telefonicznej obsługi klienta, 1 dzień

Ćwiczenie miedzy zjazdami: E-kurs SJO: Sprawdź swoją wiedzę w zakresie standardów obsługi!, 1 miesiąc

III zjazd

Aktywna sprzedaż i dosprzedaż, 2 dni

Test egzaminacyjny: Symulator Sprzedaży – kurs z egzaminem z rozmowy sprzedażowej, 1 miesiąc

  • Miejsce szkolenia: Poznań, siedziba BODiE
  • Data rozpoczęcia:
  • Data zakończenia:
  • Wykładowca: Różni wykładowcy
  • Warunki uczestnictwa
  • Formularz zgłoszeniowy
Dane dotyczące szkolenia

Temat szkolenia: AKADEMIA SPRZEDAŻY DLA PRACOWNIKÓW BANKÓW SPÓŁDZIELCZYCH SGB - ZACZNIJ OD PODSTAW!

Data:

Miejsce szkolenia: Poznań, siedziba BODiE

Dane zamawiającego

Nocleg

Obiad

Osoba kontaktowa
Dane uczestników szkolenia
Nocleg

Obiad

Nadesłane zgłoszenia traktujemy, jako dowód zawarcia umowy, co w konsekwencji będzie nas uprawniało do wystawienia faktury. Przekazane dane osobowe przetwarzane będą przez administratora danych osobowych – Bankowy Ośrodek Doradztwa i Edukacji Sp. z o.o., w celu realizacji umowy. Więcej informacji na temat przetwarzania danych znajduje się w Polityce Prywatności.

* pola wymagane
powrót do listy szkoleń
This is the header within my first dialog

This is my first paragraph.

Click Here ×
This is the header within my second dialog

This is my second paragraph.

×