O PROJEKCIE

Głównym celem projektu był wzrost konkurencyjności 174 Banków Spółdzielczych z terenu całego kraju poprzez przeszkolenie 1028 pracowników w zakresie sprzedaży, obsługi klienta i zarządzania zasobami ludzkimi w okresie od 1.01.2010 r. do 31.12.2011 r.

Cele szczegółowe:

1. Wyposażenie pracowników w wiedzę o sprzedaży i obsłudze klienta.
2. Wykształcenie profesjonalnych sprzedawców bankowych.
3. Zmiana postawy pracowników obsługi klienta z biernej na proaktywną.
4. Zwiększenie umiejętności sprzedażowych i wpływania na postawę sprzedażową podwładnego średniej kadry kierowniczej.
5. Podniesienie umiejętności menedżerskich kadry zarządzającej i wyższej kadry kierowniczej, w tym zarządzania sprzedażą i zasobami ludzkimi.

W ramach projektu zrealizowane były następujące szkolenia:

• Strategiczne znaczenie sprzedaży – skierowane do kadry zarządzającej i wyższej kadry kierowniczej, 200 miejsc, przewidziano dwa zjazdy: 2-dniowy i 3-dniowy,
• Architekt zmiany – jak wpływać na postawę sprzedażową podwładnego – skierowane do kadry kierowniczej średniego szczebla, 180 uczestników, przewidziano 3 zjazdy 2-dniowe,
• Profesjonalny sprzedawca – skierowane do pracowników bezpośredniej obsługi klienta, 648 uczestników, przewidziano dwa zjazdy: 2-dniowy i 3-dniowy.

Główne założenia projektu:
- uczestnikami szkoleń byli pracownicy banków spółdzielczych zgłoszeni przez pracodawcę
- wskazany był kompleksowy udział pracowników odpowiednich szczebli z danego banku we wszystkich trzech szkoleniach
- zjazdy szkoleniowe realizowane były w dni robocze,
- szkolenia dofinansowane są w następujących wysokościach:

• małe przedsiębiorstwa - 80% (bank pokrywa 20% kosztów szkolenia)
• średnie przedsiębiorstwa - 70% (bank pokrywa 30% kosztów szkolenia)
• duże przedsiębiorstwa - 60% (bank pokrywa 40% kosztów szkolenia)

- bank wnosi wkład w postaci mieszanej – wynagrodzeń i gotówki

- warunkiem ukończenia szkolenia przez uczestnika jest uczestnictwo w min. 80% godzin szkolenia oraz zaliczenie testu końcowego
- grupy szkoleniowe liczyły 18-20 osób
- szkolenia bęły realizowane w ośrodkach szkoleniowych na terenie następujących województw:

• wielkopolskiego - Poznań
• pomorskiego - Tczew
• kujawsko-pomorskiego – Toruń
• mazowieckiego - Warszawa
• dolnośląskiego – Wrocław
• a także dodatkowo w Olsztynie (warmińsko-mazurskie) i Piwnicznej-Zdrój (małopolskie).

- organizator zapewniał noclegi i wyżywienie podczas szkolenia oraz materiały szkoleniowe

- koszty dojazdów pokrywał pracodawca.